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现代学徒制轮岗实训--马玉婷


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姓       名:马玉婷

职业院校:襄阳职业技术学院海天建筑工程学院建筑装饰工程专业15级

轮岗实训单位:武汉汉阳海天装饰分公司

实训时间:2017年10月30日

职        位:家装顾问


       2017年10月30日襄阳职业技术学院建筑工程学院建筑装饰工程(室内设计)专业15级05班马玉婷开始企业轮岗实训,现于武汉汉阳海天分公司实习市场二部家装顾问职务。

       在校期间学到很多设计知识,熟练的掌握CAD、3DMAX、PS、VR全景图的绘制等软件运用,如何做一个好的设计方案及设计的实用性,从生活的角度去看待设计等等专业设计知识,为我们将来在岗就业,做了扎实的设计知识铺垫。

      一想到自己要去实习公司轮岗实训的时候,很迷茫,陌生的环境,陌生的新同事,自己要怎样去融入陌生的集体,但想到自己这也算正式踏入社会了,就要敢于去面对新的一切事物,迎接新的挑战。从岗前培训到正式进入工作岗位,开始的陌生感也渐渐消逝,每天进行话术培训,从中学习进步,慢慢提升自己的话语话术,让自己在实践中找寻属于自己的方式,以后做设计师时,与客户面对面交流,这些都是必备的专业技能。如何与客户有很好的交流,面对客户的问题该怎么回答,应对客户的各种问题,面对老客户,怎样维护好与客户之间的关系,都是我们要不断学习的。

       终于,功夫不负有心人,我迎来了我的第一个客户,第一次给这个客户打电话的时候,主动要求加了客户微信,客户态度非常好,对装修这方面的问题很感兴趣,微信上每天主动跟进客户,维护客户关系,因为客户比较忙,我们选择上门给客户讲解方案,与客户交谈的非常愉快,在我们的不断努力沟通下,客户对公司及服务非常满意,并在双十一活动之际通过天猫商城交付了装修定金,最终将家交给了我们。

学姐马玉婷有话说:

对于初入职场实习的我来说,有很多地方需要改进和学习,感谢汉阳海天装饰公司部门主管对我工作的支持和帮助,感谢海天集团这个温暖的大家庭,在这里不断成长和进步,努力坚持,对客户及时跟进,与客户有良好的沟通交流,了解客户内心的想法,站在客户的角度去想一些问题,让客户感受到真心。只要坚持不懈,努力做好自己该做的事情,用心去服务每一位客户,客户会感受到我们海天人的努力和付出,坚持不懈,客户会被我们的行动打动的,信任、最终而选择我们!

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